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Créer un bon de livraison : fond et forme

Joindre un bon de livraison n’est pas chose rare pour une expédition de marchandise. Même si cela n’est pas obligatoire, il est avisé d’attacher un tel bordereau à vos envois : il permet en effet un aperçu rapide des différents produits au client, qui peut s’assurer de la présence et de la qualité de tous les articles listés. [...]  

Logiciel de comptabilité : comment cela fonctionne ?

Un programme de comptabilité vous aide à organiser vos comptes, évaluer les coûts de votre activité et gérer les taxes et l’ensemble des tâches de la gestion financière et comptable de votre société. Les logiciels de comptabilité sur le Cloud sont en particulier très populaires pour les petites entreprises car grâce à Internet, ils proposent de nombreuses fonctions. Un logiciel de gestion comptable avec notamment l’automatisation des calculs soulage énormément la tâche d’un entrepreneur et lui fait économiser un temps précieux. [...]  

Ecrire une confirmation de commande : pourquoi et comment ?

Si vous recevez une commande en tant qu’entreprise ou travailleur indépendant, vous devriez créer une confirmation de commande pour votre client. Cela permet d’assurer au client que sa commande est prise en compte et est sur le point d’être traitée. Cela lui assure aussi que toutes les conditions évoquées seront respectées (prix, quantité, date de livraison, etc.). Mais qu’est-ce qu’une confirmation de commande exactement ? A quoi faut-il faire attention pour cet écrit commercial ? [...]  

Rédiger une proposition commerciale : les points d’attention

Le devenir d’une entreprise et de nombreux indépendants dépend avant tout de leur carnet de commandes. Si vous avez su attirer l’attention d’un client sur vos produits ou services et si ce dernier demande davantage de renseignements, alors il est important d’établir le plus rapidement possible une offre écrite et de la transférer à l’intéressé. Certains standards pour établir un devis pourront vous aider à le concevoir : attention aux faux pas dans sa structure et aux formules consacrées. Nous vous expliquons dans notre Digital Guide comment rédiger une offre convaincante. [...]  

Outils CRM : logiciels pour la gestion de la relation client

La gestion de la relation client se trouve à la base du succès d’une entreprise, et cela que vous soyez une simple petite boutique en ligne ou une société de comptes bancaires sur Internet. Mêmes les petites entreprises peuvent bénéficier de l’utilisation d’un outil CRM pour structurer rapidement ses données clients. Ces logiciels automatisent et rationalisent le processus de gestion de la relation client. [...]