Champ d’application de l'assistance pour MyWebsite
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Notre objectif est de garantir le bon fonctionnement de votre/vos site(s) Web. Pour tous les produits MyWebsite, nous fournissons une assistance pour l'utilisation de l'éditeur de sites Web.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre Service Client, disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez nous joindre au 0970 808 911. Un conseiller déterminera la faisabilité de votre demande et fournira une estimation des coûts pour les services hors du champ d'application de l'assistance (le cas échéant).
Services MyWebsite
| SERVICES | INCLUS DANS VOTRE PACK | HORS CHAMP DE VOTRE PACK |
|---|---|---|
| Commande de votre pack MyWebsite | ||
| Explication des fonctions et des avantages de l’éditeur de sites Web | ||
| Aide à la connexion d'un domaine à l‘éditeur de sites Web | ||
| Explication de la configuration et de l'utilisation de l’éditeur de sites Web | ||
| Explication de la manière d'ajouter ou de supprimer des pages Web | ||
| Explication de la manière d'ajouter ou de supprimer du contenu (textes et images) | ||
| Explication de l’utilisation des modules complémentaires de l’éditeur de sites Web | ||
| Explication de la manière de connecter l’éditeur de sites Web aux réseaux sociaux | ||
| Explication de la manière de publier votre site Web | ||
| Explication de la manière de personnaliser les modèles pour l‘éditeur de sites Web | ||
| Explication de la manière de télécharger des fichiers sur votre site Web | ||
| Dépannage des connexions réseau | ||
| Ajout d'applications tierces à l‘éditeur de sites Web | ||
| Rédaction de textes | ||
| Ajout de code personnalisé (HTML, JavaScript, CSS) à votre site Web, qui n’inclut pas l'installation et la configuration | . | |
| Ajustement des images (qualité, couleur, taille, rapport hauteur/largeur) | ||
| Ajout de contenu à votre site Web (texte, images, vidéos) | ||
| Création et suppression de pages Web au nom du client |
Service Premium
Service de maintenance de MyWebsite
- Le client bénéficie d’un conseiller personnel.
- Mise à jour du contenu du site Web en fonction des souhaits et des besoins du client, dans la limite des capacités techniques du produit.
- Optimisation continue des moteurs de recherche et conseils.
- Analyse du site Web : vérification de la page pour détecter les erreurs d'affichage et les problèmes techniques.
- Conseil proactif : l'agent de conception contacte le client tous les 3 mois pour lui proposer des suggestions d'amélioration.
Service de création de logos
- Création du logo de votre site Web en collaboration avec nos experts.
- Le client reçoit deux propositions de conception de logo et une option de modification pour son logo préféré.
- Livraison du logo, optimisé pour l'impression et l'utilisation en ligne.
Service de configuration de MyWebsite
- Connection du site MyWebsite à un domaine.
- Configuration de la boîte de réception.
- Configuration de la vCard.
- Configuration du renouvellement automatique.
- Configuration de la confidentialité du WHOIS.
- Activation du SSL.